マニュアル（英:Manual）ないし手引書（てびきしょ）とは、ある条件に対応する方法を知らない者（初心者）に対して示し、教えるために標準化・体系化して作られた文書である[まるで知らない人に専門用語を使って教えることは標準化されていることにならずマニュアルの文章を難しくする。海老沢泰久はそうした現状を憂いて『これならわかるパソコンが動く』（NEC1996年）で実践してみせた。]。
人間の行動や方法論を解説したものとしては、社会や組織といった集団における規則（ルールなど）を文章などで示したもので、一般に箇条書きなどの形でまとめられ、状況に応じてどのようにすべきかを示してある。
また取扱説明書（とりあつかいせつめいしょ）は、機械装置や道具といった工業製品などの使用方法を説明した印刷物などである。図と文章などを使って、解りやすく解説してあるのが一般的である。コンピュータの分野ではユーザーガイドと呼ばれることもある。
手引書
行動や方法論を示した手引書やマニュアルは、状況に即してどのように対応すべきかを説明したもので、これは所定の社会や組織（企業などを含む）における各個人の行動を明文化して示し、全体に一貫性のある行動をとらせるものである。
組織が巨大化すると構成員の数も増え、相対的にそれらの対応は無視できないコストを発生させる。その構成員の各々が自身の役割を理解している必要があり、これらを個別に口頭で言い聞かせて訓練し、所定の役割を行わせることは労力が必要ともなる。これを補助し労力を軽減させるのが手引書の文章である。組織内での行動が状況に応じてまとめられており、最初はその都度参照し、それらはできれば暗記し従うことが求められる。
これら手引書やマニュアルは様々な状況を想定して、それらの状況に対応する方法を示したものであるが、往々にして想定外で記載されていない現象も発生する。この場合にマニュアルは全く役に立たなくなるため、問題解決のための手段として組織の統率者（または責任者）がその都度判断し個別に指示を行うなどして対応するが、優秀な手引書の場合はそういった漏れ落ちが少ない。組織に柔軟性をもたせる場合には、事細かに規定が存在すると実際の状況に合った活動に制限が発生し、かえって邪魔になることもあるため、あまり細かく定めないケースもある。
似たような「予め想定して明文化しておく文章」にはガイドラインが存在する。ただしこちらは状況への対応方法が列挙してある訳ではなく、所定の状況における考え方を予め指し示しておくという性質があり、これは手引書のように状況ごとに予め定められた行動のみに限定する性質は無い。手引書の場合は具体的な行動内容が示されているため、理解が容易く従い易いが想定外の状況に対応させ難く、ガイドラインの場合は考え方や理念という抽象的概念を理解しなければならないため扱いが難しいが、想定外の状況には類似する部分から類推して対応できるなど柔軟性がある。
マニュアル本
書籍のジャンルとして、所定の状況下における対応をまとめたものがみられる。俗に「ハウツー本」とも呼ばれるこれらの書籍は、一般の者がそう頻繁に直面する訳ではないが、いざ直面したときには適切な対応が求められる事態において、どのように対処すべきかが書かれている。
よく見られるものでは、就職における面接や新入社員として就労する際に、あるいは冠婚葬祭といった「人生の節目」における立ち振る舞いや関係各所への連絡方法などの対応や心構えを示したものがあり、またサバイバルのような特殊な状況下における生存手段などもアウトドアの範疇で見られる。より俗なところとしては、デートにおける「相手の関心を惹く方法」などというものも（雑誌の付録的なコーナーを含め）見出せる。
これらマニュアル本は前述の通り「経験不足を補うためのもの」であるが、これらマニュアル本にしても後述するように「考えが伴っていない」と批判される要素を含んでる。ただ、それを差し引いても「のっけから非常識な行動で台無しにしてしまう」ような事態を回避するのには有効な手段ではあるため、実用向けの知識を収めた書籍の中では少なくない範囲を占めている。
マニュアル人間
マニュアルないし手引書は、想定された事態とその対応が適切かつ必要十分であれば、これに従う者を無知で訓練されていない者から熟練したといわないまでも、ある程度は適切に事態に対応できる者へと押し上げることが可能である。その一方で、これらに記載されていない事柄についてはきちんと訓練され事態に対応できる（考えが伴っている）者は、様々な事態に対応可能である（応用が効く）が、マニュアルや手引書に従うばかりで考えが伴っていない場合には、それらに掲載されていない事態には対応不能であったり、不適切な対処をしてしまうこともある。これを揶揄して「マニュアル人間」（「手動人間」という意味ではない）と表現することがある。
文化によっても異なり、例えば、飛行士の文化の違いを喜劇にした1965年の映画『素晴らしきヒコーキ野郎』のドイツ代表は致命的な事故の最中にもマニュアルを読もうとする場面がある（あくまでステレオタイプの国民性だが）。
取扱説明書の国際標準と国内標準
取扱説明書の国際標準と国内標準を挙げる。
- 国際標準
- IEC/IEEE 82079-1 Ed. 2.0:2019 "Preparation of information for use (instructions for use) of products - Part 1: Principles and general requirements", 「製品の使用情報(使用説明)の作成－第1部：原則及び一般要求事項」
- IEC/IEEE 82079-1:2019は、IEC, IEEE, およびISOによって共同開発され、発行されています。また、製品のユーザーにとって必要または役立つすべてのタイプの使用説明書の設計および定式化に関する一般原則および詳細要求事項を提供します。塗料の缶から、大型の産業機械、ターンキーベースのプラントまたは建造物などの大型または非常に複雑な製品まで、あらゆる種類があります。
- ISO/IEC規格番号の割り当ては1～59999までがISO、60000～79000がIEC、80000番台は共通の開発国際規格番号となる
[【2-1】ISO/IEC専門業務用指針(ISO/IEC Directives)【2019年版のご意見照会】仮和訳版 B.4.2.9]。
- 80000番台の規格はIECとISOとで開発された規格で、いくつかのパートはISO、その他はIECによって発行されています
- ISO 20607:2019 "Safety of machinery - Instruction handbook - General drafting principles", 「機械類の安全性－取扱説明書－起草のための一般原則」
- 国内標準
- JIS C 0457:2006「電気及び関連分野－取扱説明の作成－構成，内容及び表示方法」、対応国際規格 IEC 62079:2001 (IDT（identical, 技術的内容、構成及び文言において一致している）)
- IEC 62079:2001は、改訂された後、IEC 82079-1 Ed. 1.0:2012に置き換えられた
- JIS A 8334:2022「土工機械―取扱説明書―内容及び様式」、対応国際規格 ISO 6750-1:2019 (MOD)
- JIS B 9719:2022「機械類の安全性―取扱説明書―作成のための一般原則」、対応国際規格 ISO20607:2019 (IDT)
- JIS F 0406:1997「船舶－ディーゼル機関用取扱説明書作成要領」、対応国際規格 なし
- JIS S 0043:2018「アクセシブルデザイン－視覚に障害のある人々が利用する取扱説明書の作成における配慮事項」、対応国際規格 なし
- JIS S 0137:2000「消費生活用製品の取扱説明書に関する指針」、対応国際規格 ISO/IEC Guide 37:1995 (IDT)
- ISO/IEC Guide 37:1995は、改訂された後、ISO/IEC Guide 37:2012に置き換えられた
- JIS Z 8521:2020「人間工学－人とシステムとのインタラクション－ユーザビリティの定義及び概念」、対応国際規格 ISO 9241-11:2018 (MOD（modified, 技術的差異が明示され、修正されている。）)
人に対する取扱説明書
人に対する取扱説明書の本も多数出版されるようになっている。2018年には人工知能研究者黒川伊保子の著書『妻のトリセツ』がヒットし[「トリセツ本」不安な夫の救世主？ 妻の不倫、相談増加 朝日新聞 2019年5月7日]、同氏は多数のトリセツ本を執筆するようになった。ただしトリセツ本がニューロセクシズム的だという批判も存在する[妻のトリセツが説く脳の性差 東大准教授は「根拠薄い」 朝日新聞 2019年4月7日]。
- 前川孝雄『女性社員のトリセツ なぜ上司の気づかいは通じないのか?』 ダイヤモンド社 2008年9月27日 ISBN 978-4478006313
- ポン子『ムスメのトリセツ』 宙出版 2008年11月27日 ISBN 978-4776795117
- 西野カナ『トリセツ』 2015年9月9日 - 映画「ヒロイン失格」主題歌。曲名は「女性への取扱説明書」を意味する
[さだまさしかよ！西野カナの新曲『トリセツ』の歌詞がリアルすぎて震える【動画】 AOL 2015年8月19日]。
- ミラクルガールズ委員会『ミラクルガール相談室 女の子のトリセツ』 西東社 2018年5月29日 ISBN 978-4791626328
- 黒川伊保子『妻のトリセツ』
- 原作：黒川伊保子、 シナリオ：堀田純司、漫画：井上菜摘『まんがでわかる 妻のトリセツ』 講談社 2019年9月30日 ISBN 978-4065176078
- 小林美智子『妻と正しくケンカする方法』
- 姫野友美『女の取扱説明書』
- 黒川伊保子『定年夫婦のトリセツ』 SBクリエイティブ 2019年4月6日 ISBN 978-4815601638
- 黒川伊保子『夫のトリセツ』 講談社 2019年10月19日 ISBN 978-4065178898
- 雨玉さき『JSのトリセツ』 講談社 （「なかよし」2020年7月号—2021年3月号 連載） … 単行本(1)の発売は2020年11月13日）
- 原作・絵：雨玉さき、文：深海ゆずは『JSのトリセツ』 講談社 (青い鳥文庫) … 単行本(1)の発売は2021年6月16日
- 黒川伊保子『娘のトリセツ』 小学館 2020年10月1日 ISBN 978-4098253814
- 黒川伊保子『家族のトリセツ』 NHK出版 2020年10月10日 ISBN 978-4140886373
- 黒川伊保子『息子のトリセツ』 扶桑社 2020年11月1日 ISBN 978-4478006313
人に対する取扱説明書が登場する作品
- 久米田康治『かってに改蔵 (11)』 小学館 2001年3月1日 ISBN 978-4091261717 - 「少年サンデー」連載漫画。第123話の「説明時代1,2,3！」において人間の取扱説明書ネタが登場する。
実務必携
日本では各事業ごとに実務必携（じつむひっけい）と呼ばれる書籍も、改訂を重ねながら発行されている。これは実務マニュアルをハンドブック・便覧のようにとりまとめ、さらに各事業で必要となる許認可申請・手続き方法（行政行為）や指針[この場合は例えば、要綱、要領制定基準 (東京都港区)、学習指導要領などの]、行政の通達、重要通知などまで、事務提要的内容をも網羅している。例として、安全衛生責任者の実務必携、倉庫業実務必携、学校事務実務必携、学校保健実務必携、給食実務必携、捜査手続実務必携、交通事件犯罪事実作成実務必携、相続実務必携、廃棄物処理施設整備実務必携、株式評価実務必携、根抵当権実務必携、DCプランナー実務必携、会社分割実務必携、マンションリフォームマネジメント実務必携、水道事業実務必携、森林・林業実務必携、造園実務必携、自然公園実務必携、補助事業実務必携、官公庁調達実務必携、消防団員実務必携、消防用設備等点検実務必携などがある。
脚注
注釈
出典
関連項目
参考文献
以下に、取扱説明書の作成で参考となる文献を示す。
- 一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会（著, 編集）、「日本語スタイルガイド（第3版）」（2016年、テクニカルコミュニケーター協会出版事業部）ISBN 978-4-90282-010-2
- 山本 ゆうじ（著）、「IT時代の実務日本語スタイルブック―書きやすく、読みやすい電子文書の作文技法」（2012年、ベレ出版）ISBN 978-4-86064-310-2
- ケイト・L・トゥラビアン（著）、沼口 隆・沼口 好雄（訳）「シカゴ・スタイル 研究論文執筆マニュアル」（2012年、慶應義塾大学出版会）ISBN 978-4-76641-977-1
- Michael Alley（著）、今村 昌（訳）「科学論文の書き方」（2000年、丸善）ISBN 978-4-62104-754-5
- Michael Alley（著）、"The Craft of Scientific Writing"（2018年、Springer）ISBN 978-1-44198-287-2 上記の本の最新版（4th ed., 英語）
- 木下是雄（著）、「理科系の作文技術 (中公新書 (624)) 」（1981年、中央公論新社）ISBN 978-4-12100-624-0
- G.J. アルレッド ほか（著）、篠田 義明（監修）、渡辺 洋一 ほか（編訳）"Handbook of Technical Writing"「科学・ビジネス英語ハンドブック 定番テクニカル・ライティング手引書の日本版」（2009年、研究社）ISBN 978-4-32745-223-0
- 高原真（監修）、栄口正孝（著）、郷原正（著）、「システム分析・改善のための業務フローチャートの書き方」 (2007年、産業能率大学出版部）ISBN 978-4-382-05577-3
- 中田 亨（著）、「「マニュアル」をナメるな! 職場のミスの本当の原因」（2019年、光文社新書）ISBN 978-4-33404-431-2
外部リンク
Category:英語の語句